Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda online:
• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Mercado Pago / Mercado Crédito
• GOcuotas
• WIBOND
• Transferencia bancaria
📌 El pedido se confirma únicamente con el pago acreditado.
📌 No reservamos stock sin pago.
📌 El pago en efectivo está disponible únicamente para retiro en el local.
📌 No se acepta efectivo para pedidos con envío.
Una vez acreditado el pago:
• Se prepara tu pedido.
• Cuando el pedido está preparado, recibirás un mail de confirmación.
• Una vez que el pedido es despachado, recibirás un segundo mail informando que fue enviado.
• En ese segundo mail se incluye el link de seguimiento y el código correspondiente.
📌 El seguimiento se activa una vez que el pedido fue efectivamente despachado.
El envío a domicilio en estas zonas se realiza exclusivamente mediante:
⚡ MILUNIS Express (con Rapilog)
Entrega máxima: día siguiente hábil desde la acreditación del pago.
Puede llegar el mismo día si la compra se realiza temprano y hay disponibilidad operativa.
Horario habitual de entrega: 15:00 a 21:00 hs.
📌 No es posible asegurar un horario exacto de entrega.
📌 Podés dejar una aclaración en los datos de envío indicando el horario en el que preferís recibirlo.
📌 También podés comunicarte con el servicio logístico desde el botón disponible en el seguimiento para informar esa solicitud.
📌 En muchas ocasiones, el correo intenta adaptarse al horario indicado, sujeto a disponibilidad operativa.
📌 Se realizan hasta 2 intentos de entrega.
📌 Si no se concreta la entrega en la segunda visita, el nuevo envío tendrá costo adicional.
📌 Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección esté correctamente cargada.
Seguimiento del pedido:
https://rapilog.com.ar/seguimiento-pedido
Una vez que el producto fue enviado y recibís el mail de despacho, desde ese link podés:
• Realizar el seguimiento actualizado del pedido.
• Ver el estado de la entrega.
• Contactarte directamente con la empresa logística para realizar consultas o informar cualquier duda o inconveniente relacionado con la entrega.
El envío se realiza a través de:
• Correo Argentino
• Andreani
Plazo estimado: 2 a 5 días hábiles según destino.
El plazo comienza a contar desde la acreditación del pago.
Disponible en todo el país a través de:
• Correo Argentino
• Andreani
Una vez que el pedido llegue a la sucursal seleccionada, deberá retirarse con DNI dentro del plazo que indique el correo.
Realizamos envíos a todo el país.
Cuando un pedido es despachado, el correo realiza el proceso logístico habitual que puede incluir:
• Intentos de entrega en el domicilio
• Disponibilidad en sucursal para retiro durante el plazo establecido por el correo
Durante este período el cliente puede recibir o retirar su pedido utilizando el seguimiento enviado por mail.
📌 Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío y gestionar la recepción o retiro del pedido.
Si el pedido:
• no es recibido en los intentos de entrega
• no es retirado en la sucursal correspondiente
• y el cliente no se comunica para gestionar la entrega
el paquete podrá retornar a origen.
Si un pedido retorna a origen luego de completar el proceso logístico y no hubo comunicación del cliente durante ese período, el pedido será considerado pedido no gestionado.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y a la rotación de stock:
• los pedidos no gestionados pueden ser desarmados
• no corresponde devolución del dinero
Si el cliente se comunica antes de que el pedido sea desarmado, se podrá coordinar un nuevo envío abonando nuevamente el costo logístico correspondiente.
Podés retirar tu pedido personalmente en:
• Nuestro local en el Centro Comercial La Gran Dulce, Provincia de Buenos Aires.
• Nuestro punto de retiro en Colegiales, CABA.
📌 El pedido debe estar pago previamente.
📌 Te avisaremos cuando esté listo para retirar.
Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error en el envío:
• El reclamo debe realizarse dentro de los 10 días de recibido el pedido.
• Puede solicitarse material fotográfico para su evaluación.
• El cambio se gestionará sin costo.
• También podés realizar el cambio sin costo de manera presencial en el local.
• Plazo: 7 días corridos desde la recepción del producto.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con etiqueta.
En el local: sin costo.
Mediante envío: los costos logísticos (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
📌 Sujetos a disponibilidad de stock.
📌 El cliente es responsable de embalar correctamente el producto para su envío.
En compras realizadas de manera no presencial (tienda online, redes sociales, etc.), el cliente puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor 24.240.
En ese caso:
• Se reintegrará el importe abonado por el mismo medio de pago.
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
